保险索赔指南

发生保险事故后，海豚保险经纪有限公司将及时介入索赔流程，关注赔案的进展，维护被保险人的正当利益。

一、保险索赔流程：

保险事故发生

1、报案拨打400-668-6008-2 －海豚－转报案保险公司

2、协助客户配合保险公司现场查勘（现场照片，确定事故原因，保留证据）

3、提出索赔建议

4、协助客户提交索赔资料

5、与保险公司协商赔付事宜

6、审核并结案（领取赔款）

二、保险索赔工作要求

第一步：出险报案

保险事故发生后，请于24小时内报案，注意收集并保存各种证据。报案电话：400-668-6008-2，由海豚向承保公司大地保险（95590）转报案。

第二步：配合保险公司现场查勘

现场查勘是保险损失情况认定的重要步骤。在向海豚进行报案的同时，请尽力保护好出险现场，在等待保险查勘员对现场进行查勘定损的同时，请安排专业人员积极配合保险服务人员。如发生人员伤亡等重大案件，及时拨打110报警及120急救电话并送伤者到二甲以上的正规公立医疗机构进行救治。

第三步：索赔资料准备

根据不同的保险事故情况，保险公司会在现场查勘或资料索取时提供一个具体的索赔资料清单，请根据资料清单准备相关索赔材料。如有问题，请及时与海豚经纪联系。

理赔所需材料清单：

1、索赔申请书（被保险人盖章）、赔款确认及权益转让书（被保险人盖章）、出险地照片、人伤照片、出险经过监控视频（如有）、有关部门出具的与保险事故认定有关的证明和材料（如有）

2、劳动合同（复印件）

3、伤者身份证明（复印件）

4、医院门诊病历、发票原件、明细清单（包括所有入院记录，门诊本、住院记录，检查报告，出院记录，住院费用总清单，赔偿误工费需要提供医院建休证明）

5、员工考勤卡或派工单

6、公司账号（可以收到保险理赔款）

7、支付转账记录、赔付协议书

8、致伤残级别的，需提供工伤认定书、伤残鉴定报告（工伤鉴定报告）、有过工伤报销的需要提供工伤报销核算表

9、致死亡的，需提供居民死亡医学证明或法医鉴定书、丧葬火化证明、户口注销证明

10、致三责财产损失的，需提供损失明细清单和发票、赔付协议书、三者身份证明、支付转账记录（列明具体损失项目）

11、如果赔付金额大于10000元，需要提供营业执照以及法人身份证复印件

特别提醒：

索赔资料应首先提交海豚经纪进行初步审核，再由海豚经纪转交保险公司进行索赔。海豚经纪将积极指导并协助家政行业进行相关资料的整理。

第四步：收取赔款

被保险人按照保险公司的要求提交完整的索赔材料，保险公司按照保险合同的约定进行赔偿，同时按照以下时限支付赔偿款：

注：对医疗费用赔付小于或等于5000元以下的案件，企业无需快递票据原件，理赔确定后由企业在相关票据上标注“已经在大地保险理赔”并提供照片或扫描件即可；

特别注意事项：

如果损失是第三方所致，应注意在未得到保险公司同意前不能放弃对第三方的追偿，并在保险公司赔偿后，协助保险公司向第三方追偿。